Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

1. Záruka a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady při převzetí a po zákonnou dobu 24 měsíců pro spotřebitele. Odpovědnost se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené kupujícím ani na vady z nesprávného užívání.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@tacton.cz nebo zasláním zboží na adresu Y4Trade s.r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika. Uveďte číslo objednávky, popis vady a doklad o koupi.

Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.

3. Způsob vyřízení

Podle povahy vady má kupující nárok na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem.

4. Odstoupení od smlouvy do 14 dní

Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží vraťte do 14 dní od odstoupení na adresu Y4Trade s.r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika, nepoškozené a kompletní; náklady na vrácení nese kupující. Prodávající vrátí platby včetně nákladů na dodání do 14 dní na účet kupujícího.

5. Vzorový formulář pro odstoupení

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Komu: Y4Trade s.r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika, e-mail: info@tacton.cz

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy na toto zboží:
Zboží / číslo objednávky: ____________________________
Datum objednání / převzetí: __________________________
Jméno a příjmení spotřebitele: _______________________
Adresa spotřebitele: _________________________________
Číslo účtu pro vrácení platby: _______________________
Datum: _______________________________________________

6. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (§ 20e zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele), www.coi.gov.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.